Expéditions & Retours - France EcolSolTech

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Chez ECO-TECH SARL, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne aussi fluide que possible, incluant des politiques d’expédition et de retour claires et efficaces.

Expéditions & Retours : Votre Commande, Notre Priorité

Chez Eco-Tech SARL, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et sans tracas, de la sélection de vos produits à leur réception chez vous. Nous savons que la rapidité et la fiabilité de l’expédition sont essentielles pour nos clients, c’est pourquoi nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour garantir que vos commandes arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais.

Notre politique d’expéditions est conçue pour vous offrir flexibilité et tranquillité d’esprit. Que vous soyez un professionnel à la recherche d’outils pour un projet urgent ou un amateur de jardinage impatient de recevoir son nouvel équipement, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes en matière de livraison.

En cas de besoin de retour ou d’échange, nous avons simplifié les procédures pour vous garantir une expérience sans complication. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, qu’il s’agisse de retourner un produit ou de recevoir un remboursement rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez Eco-Tech SARL.

Nous vous invitons à lire attentivement cette section pour en savoir plus sur les options d’expédition, les délais de livraison, et les modalités de retour. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la transparence et l’engagement dont nous faisons preuve pour rendre vos achats aussi agréables et sûrs que possible.

Ce texte vise à rassurer vos clients sur la fiabilité de vos services d’expédition et de retour, tout en les invitant à découvrir les détails de ces procédures.

Depuis sa création le 18 mars 2010, ECO TECH est devenue une entreprise respectée dans le domaine du commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers. Installée à la ZAC du Moulin, 76410 Cléon, notre société à responsabilité limitée (SARL) se distingue par son professionnalisme et son engagement à fournir des produits de qualité. Nous sommes immatriculés au RCS de Rouen sous le numéro Rouen B 521 570 846 depuis le 7 avril 2010, et enregistrés à l’INSEE depuis le 18 mars 2010, avec un capital social de 5 000 €. Grâce à notre expertise, nous avons atteint un chiffre d’affaires de 4 543 800 € en 2023, un témoignage de la confiance que nos clients placent en nous. Nous nous engageons à poursuivre cette tradition d’excellence en vous offrant des solutions fiables et adaptées à vos besoins industriels.

Expéditions

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous traitons votre achat avec le plus grand soin dès réception de votre paiement. Basés à Thionville, notre entrepôt est équipé pour préparer et expédier vos articles dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient selon la destination. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, cependant, des circonstances telles que des périodes de forte demande, des retards de transport ou des conditions météorologiques défavorables peuvent parfois prolonger ces délais. Dans les situations exceptionnelles, la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours, mais nous nous engageons à ne jamais dépasser cette limite afin de garantir votre satisfaction. Pour assurer la sécurité et l’intégrité de votre commande, nous collaborons avec des transporteurs fiables et réputés. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison jusqu’à votre porte.

Informations sur les retours et remboursements

Retours et Remboursements

Chez ECO-TECH SARL, nous comprenons que vos attentes peuvent parfois différer de la réalité. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible et transparente. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés et dans leur état d’origine, et obtenir un remboursement intégral du prix d’achat.

Le processus de retour est simple. Contactez notre service clientèle pour initier votre demande de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée si nécessaire. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous nous efforçons de garantir que chaque étape du processus de retour soit transparente et sans tracas pour vous, afin de maintenir votre confiance et satisfaction envers nos services.

Service Clients toujours disponible

Service Client

Chez ECO-TECH SARL, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d’expédition et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée. Nous sommes là pour vous assister et nous efforçons de répondre à vos besoins de la manière la plus efficace possible.

Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers ECO-TECH SARL pour vos besoins en produits industriels divers. Notre engagement envers la qualité, la transparence et le service à la clientèle reste constant, et nous sommes toujours ouverts aux commentaires et suggestions pour améliorer votre expérience d’achat avec nous.