Chez ECO-TECH SARL, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à fournir un service après-vente exceptionnel à nos clients. Voici notre politique de garantie détaillée pour vous assurer une tranquillité d’esprit totale :
Politique de Garantie et Service Après-Vente
Chez Eco-Tech SARL, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que l’achat d’équipements de jardinage est un investissement important, et c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits de qualité supérieure, mais aussi un service après-vente à la hauteur de vos attentes.
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Notre politique de garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, en sachant que vos outils de jardinage sont protégés contre les éventuels défauts de fabrication ou problèmes techniques. Chaque produit Eco-Tech est rigoureusement testé pour garantir qu'il répond aux normes les plus élevées en matière de performance et de durabilité. Cependant, si un problème survient, notre équipe dédiée au service après-vente est prête à intervenir rapidement pour résoudre toute situation.
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Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les conditions de garantie, la procédure pour faire une réclamation, ainsi que les services complémentaires que nous offrons pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements sur le long terme. Que ce soit pour des réparations, des conseils d'entretien ou des pièces de rechange, notre service après-vente est là pour vous accompagner à chaque étape.
Nous vous invitons à lire attentivement cette section afin de bien comprendre les avantages de notre garantie et les services dont vous pouvez bénéficier. Chez Eco-Tech SARL, nous sommes là pour vous, bien après l’achat, pour garantir que votre expérience avec nos produits soit toujours positive et sans souci.
Ce texte vise à rassurer les clients sur la qualité du service après-vente et la solidité de votre politique de garantie, tout en les encourageant à lire attentivement les détails pour bien comprendre leurs droits et avantages.
ECO TECH, enregistrée le 18 mars 2010 sous la forme juridique de SARL, est un acteur clé dans le commerce de gros de fournitures et équipements industriels. Basée à Cléon, avec le numéro SIREN 521 570 846 et le SIRET 521 570 846 00027, notre société est immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro Rouen B 521 570 846. Avec un chiffre d’affaires de 4 543 800 € en 2023, nous continuons de répondre aux besoins de nos clients avec fiabilité et expertise.
Garantie
– Durée de la garantie : Tous nos produits sont couverts par une garantie standard de 2 ans à compter de la date d’achat.
– Couverture de la garantie : Notre garantie couvre les problèmes techniques et les défauts de fabrication rencontrés pendant la période de garantie. Si votre produit présente un dysfonctionnement pendant cette période, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement, selon notre appréciation.
Processus de réclamation
– Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour initier une réclamation.
– Nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation et vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faciliter le retour de votre produit.
5. Service client
– Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations concernant la garantie et le service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
6. Conclusion
Chez ECO-TECH SARL, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service après-vente exceptionnel. Nous croyons en la satisfaction totale de nos clients et nous nous efforçons de garantir que chaque expérience d’achat est positive et sans souci.
Pour toute question ou réclamation concernant la garantie ou le service après-vente, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :
– Adresse postale : ZAC DU MOULIN, 76410 CLEON
– Email : contact@ecolsoltech.com
– Téléphone : 0974777915
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Chez ECO-TECH SARL, nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle à chaque étape du processus.
3. Réparation hors garantie
– Si le délai de retour de 14 jours est passé et que le problème que vous rencontrez avec votre produit n’est pas couvert par la garantie (par exemple, s’il s’agit d’un dommage accidentel ou d’une mauvaise utilisation), vous avez toujours la possibilité de demander une réparation.
– Toutefois, veuillez noter que tout remplacement de pièces non couvert par la garantie sera soumis à des frais supplémentaires. Les frais de main-d’œuvre restent cependant entièrement gratuits.
4. Pièces détachées
– Nous nous engageons à fournir des pièces détachées pour nos produits pendant la durée de vie du produit. Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
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ZAC DU MOULIN, 76410 CLEON
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contact@ecolsoltech.com
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Samedi : 11h00 – 15h00
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